TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tómese el tiempo para leer y comprender las condiciones de reserva que se detallan a continuación antes de reservar un tour con nosotros. En caso de duda o para obtener más información, le invitamos a ponerse en contacto con Rome Free Walking Tour / DorisTeA en info@doristea.com.
1. Acuerdo general
Todas las reservas para Roma Free Walking Tour (RFWT) realizadas a través de este sitio web o a través de terceros implican que usted acepta estos Términos y condiciones (que constituyen el acuerdo completo entre RFWT y el usuario final), y su reserva será aceptada por nosotros en esta base Los servicios que se proporcionarán son los que se mencionan en la factura de confirmación de la reserva.
2. Validez de nuestra oferta y aceptación de reserva
Las fechas, itinerarios y precios de nuestros tours son válidos para todo el año 2019 y hasta nuevo aviso, y pueden estar sujetos a cambios.
Si aceptamos su reserva emitiremos una factura de confirmación. Existirá un contrato entre nosotros a partir de la fecha de emisión de la factura de confirmación. Consulte la factura de confirmación de su reserva para obtener más información sobre su viaje.
En caso de duda o para obtener más información, lo invitamos a contactarnos en info@doristea.com.
3. Inclusiones y exclusiones generales
El precio básico de nuestros tours privados y grupales incluye:
• todos los transportes listados en la página de información del tour
• turismo como se muestra en la página de información del tour
• los servicios de un guía turístico como se indica en la página de información del tour
El precio básico de nuestros tours no incluye:
• vuelos internacionales o internos a menos que se especifique
• traslados al aeropuerto, impuestos y cargos por exceso de equipaje a menos que se especifique
• Comidas distintas a las que eventualmente se especifican en la página de información del tour.
• Tasas de visa y pasaporte.
• seguro de viaje
• Actividades opcionales, alquiler de equipos y todos los gastos personales.
• Entradas y entradas a museos, zonas arqueológicas, parques naturales y eventos, a menos que se especifique en la página de información del tour.
Las actividades opcionales no incluidas en el precio del viaje no forman parte del viaje ni de este contrato. Usted acepta que cualquier asistencia brindada por el guía de su grupo o el representante local de RFWT / DorisTeA en la organización de actividades opcionales no nos hace responsables de ellos de ninguna manera. El contrato para la provisión de esa actividad será entre usted y el proveedor de la actividad (es decir, aperitivos y bebidas opcionales).
4. Edad, salud y requisitos de identificación
Una edad mínima en el momento del viaje se aplica a muchos de nuestros tours. Consulte la información específica en la página del tour para obtener más información. Para la mayoría de nuestros tours no tenemos un límite de edad, aunque le recordamos que nuestros tours a veces pueden ser físicamente exigentes (es decir, caminar, subir escaleras, etc.) y nuestros participantes deben asegurarse de que estén en forma para permitir la plena participación.
Todos los viajeros menores de 18 años deben estar acompañados por un tutor legal, o en lugar de un tutor legal, por un acompañante mayor de 18 años, designado por su tutor legal.
Debe llevar una identificación nacional válida y, si es de fuera de la UE, un pasaporte válido y haber obtenido todos los visados, permisos y certificados apropiados para su viaje. Su pasaporte debe ser válido por al menos 2 meses más allá de la duración del recorrido. Es su responsabilidad asegurarse de que está en posesión de las visas, permisos y certificados correctos, y no somos responsables si se le niega la entrada a un museo, parque natural o evento porque carece de la identificación, visa u otra válida documentación de viaje.
5. Pagos, reembolsos y cancelaciones
Los productos y servicios ofrecidos por DorisTeA Turismo e Arte son válidos de acuerdo con las fechas y horarios que se muestran en nuestro sitio web. Todas las solicitudes de cambio / modificación de la reserva deben dirigirse al equipo de atención al cliente de DorisTeA Turismo e Arte por correo electrónico a info@doristea.com, o al número de teléfono que aparece en este sitio web.
DorisTeA Turismo e Arte no cobra tarifas por cambiar o cambiar las fechas u horas de una reserva existente, siempre que nuestro equipo de atención al cliente reciba la solicitud dentro de las setenta y dos (72) horas anteriores a la fecha de la gira o del servicio confirmado.
Si se solicita un cambio de fecha / hora, DorisTeA Turismo e Arte intentará cumplir con la solicitud; Sin embargo, DorisTeA Turismo e Arte no puede garantizar el cambio de fecha / hora ya que todas las solicitudes y cambios están sujetos a disponibilidad.
Por los cambios realizados dentro de las setenta y dos (72) horas antes de la fecha de reserva original del tour u otro servicio se le cobrará una tarifa de cancelación del 50% del total de la reserva original.
Para cancelaciones dentro de las veinticuatro (24) horas a partir de la fecha de la reserva original, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente al costo total (100%) del servicio / recorrido de la reserva original.
DorisTeA Turismo e Arte se reserva el derecho de cancelar, modificar o reemplazar cualquier servicio o tour reservado en www.DorisTeA.com o www.romefreewalkingtour.com en cualquier momento, por motivos relacionados con la accesibilidad de los sitios / museos o extraordinarios. eventos relacionados con el tráfico (huelgas, demostraciones, marchas, maratones, eventos deportivos, etc.) o con condiciones meteorológicas (tormentas, inundaciones, nieve u otras) u otras causas; en estos casos, si no está satisfecho con las alternativas ofrecidas, tiene derecho a un reembolso completo del precio de compra original.
DorisTeA Turismo e Arte acepta las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa. No hay cargo por servicio ni costo por procesar los pagos con tarjeta de crédito. Se requiere el pago completo con tarjeta de crédito para hacer una reserva. El pago aparecerá como servicio de DorisTeA Turismo e Arte (MCCC SAS) en el extracto de la tarjeta de crédito.
La cancelación de una reserva con DorisTeA Turismo e Arte puede dar lugar a cargos de cancelación aplicados por DorisTeA Turismo e Arte, como se indica a continuación. Cuando cancele cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico o fax si ha podido realizar los gastos de cancelación y cancelación incurridos. DorisTeA Turismo e Arte adopta una política de reembolso anticipado de 72 horas.
Las cancelaciones deben ser comunicadas por correo electrónico a info@doristea.com, no menos de 72 horas antes del tour, para recibir un reembolso. Todas las cancelaciones están sujetas a un cargo por cancelación del 5% del total cargado por persona. No se otorgarán reembolsos parciales por cancelaciones hechas dentro de las 72 horas posteriores a la visita. Los reembolsos parciales no están disponibles una vez que el tour o el servicio ha comenzado. Los reembolsos completos se ofrecen solo a discreción del gerente.
Los boletos de entrada y las reservas a sitios, museos u otros artículos comprados por DorisTeA Turismo y Arte para el cliente, nunca son reembolsables.
6. Limitación de responsabilidad
DorisTeA Turismo e Arte no asume ninguna responsabilidad por enfermedades, robos, disputas laborales, averías de maquinaria, retenciones gubernamentales, guerras y / o terrorismo, condiciones climáticas, defectos en cualquier vehículo de transporte o cualquier accidente o accidente u otras causas fuera de su control.
Esto no se limita a, pero puede incluir, a) el cierre de lugares donde DorisTeA Turimo y Arte realizan tours o servicios, donde y cuando el cierre de ese lugar está fuera de control de DorisTeA Tourism and Art o si DorisTeA Tourism is Art tuvo No se ha informado, desde este lugar, con suficiente antelación para informar a los clientes, los hechos que pueden deberse a las inclemencias del tiempo, las manifestaciones y las protestas o simplemente la decisión en el último minuto del lugar. b) la incapacidad de nuestro recorrido para acceder a ciertos monumentos / áreas y / o lugares debido a restricciones causadas por tráfico excesivo, mal tiempo, manifestaciones y protestas o por el hecho de que esta área puede estar restaurada / en construcción o cubierta / obstruida y cerrado al público.
7. Su información personal, nuestra política de privacidad, fotos / videos con fines promocionales, derechos de autor y cookies
Para que podamos confirmar sus planes de viaje, debe proporcionar todos los detalles solicitados con el saldo del precio del viaje. Los detalles necesarios varían según el viaje; incluyen, entre otros, el nombre completo según pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, emisión de pasaporte y fecha de caducidad y cualquier condición médica preexistente que tenga, lo que puede afectar su capacidad para completar sus planes de viaje. El no proporcionar los detalles solicitados puede resultar en cargos adicionales o en la cancelación no reembolsable de su viaje.
Cualquier información personal que recopilemos sobre usted puede ser utilizada para cualquier propósito relacionado con la operación y organización de la excursión que reservó o solicitó información, y para enviarle material de marketing en relación con nuestros eventos y ofertas especiales, si optó por tales actualizaciones. La información puede ser divulgada a nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para permitirnos operar el recorrido o la experiencia. De lo contrario, trataremos sus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad, que cumple con todas las leyes, normas y mejores prácticas de privacidad vigentes en Italia y la UE, incluida la última GPDR 2018.
Usted acepta que RFWT / DorisTeA utilice imágenes y videos que haya tomado durante las giras con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que escojamos, incluidas las redes sociales. Usted nos otorga una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable para usar dichas imágenes con fines publicitarios y promocionales. Si no está de acuerdo con esto y prefiere que no se tome ninguna fotografía, infórmeselo al guía de su grupo antes del comienzo de la misma. RFWT / DorisTeA no es responsable de las fotografías y videos que usted haya tomado de otros participantes durante nuestros recorridos, y del uso de dichos materiales de fotografías y videos por parte de terceros.
Para obtener más información sobre cómo cumple DorisTeA todas las normas de privacidad italianas y europeas, incluida la GDPR 2018, consulte nuestra página de información y política de privacidad. La misma página también incluye toda la información relevante y requerida relacionada con los derechos de autor y propiedad intelectual, y el uso de cookies.
8. Leyes aplicables e información de contacto RFWT
Los términos y condiciones de uso serán respaldados e interpretados por la ley italiana. Cualquier controversia derivada de o relacionada con la ejecución de los términos y condiciones de uso se transmitirá a la jurisdicción exclusiva del tribunal legal de Roma.
Para cualquier comunicación, información o queja relacionada con RFWT / DorisTeA y estos Términos y condiciones, así como para cualquier asunto que surja de las giras de RFWT / DorisTeA y la participación en ellos, comuníquese con el representante legal de DorisTeA a la siguiente información de contacto:
Menella Ceraudo
MCCS Sas – Vía SS. Quattro 81 – 00184 Roma – Italia
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